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Política de Privacidade

Última atualização: 17 de abril de 2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a VITRIO — Marketing IA (acessível via fullvitrini.com.br) coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados pessoais dos seus usuários e visitantes.

A VITRIO é uma marca operada por FULLOFFICE SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO LTDA, inscrita no CNPJ nº 11.027.309/0001-91, com sede à Rua Domingos Barbieri, 264 — Instituto de Previdência — São Paulo/SP — CEP 05.531-060, que atua como Controladora dos dados pessoais coletados no âmbito dos nossos serviços, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro e trial: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome da empresa, nicho de atuação.
• DNA da Marca: informações sobre sua empresa, produtos, serviços, público-alvo, tom de voz, diferenciais competitivos, preferências de comunicação e fotos/imagens que você optar por nos enviar.
• Briefing mensal: objetivos e direcionamentos que você fornece a cada ciclo.
• Dados de pagamento: processados integralmente pelo nosso parceiro Asaas (Asaas Gestão Financeira SA), não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (campanha ou referência).
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity) para entender o comportamento dos visitantes e melhorar nossa oferta.

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

• Prestação do serviço (execução de contrato, art. 7º, V, LGPD): geração de conteúdos, envio via WhatsApp, publicação automática, cobrança de assinaturas.
• Comunicações transacionais (execução de contrato): confirmações, alertas, notificações sobre o seu plano e conteúdos aprovados.
• Marketing e comunicação comercial (consentimento, art. 7º, I, LGPD): envio de novidades, dicas e ofertas relevantes — você pode se descadastrar a qualquer momento.
• Analytics e melhoria do produto (legítimo interesse, art. 7º, IX, LGPD): análise de uso, correção de falhas, evolução de funcionalidades.
• Prevenção a fraude e segurança (legítimo interesse): impedir reincidências em trials, detectar abusos e proteger nossa infraestrutura.
• Cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II, LGPD): guarda de registros fiscais e de conexão conforme exigido por lei.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados exclusivamente com operadores que nos apoiam na execução do serviço, sob cláusulas contratuais de proteção de dados:

• Asaas — processamento de pagamentos (PIX, boleto, cartão)
• Z-API — envio e aprovação de conteúdos via WhatsApp Business
• Supabase (hospedagem de banco de dados) e provedores de nuvem (Contabo)
• Anthropic, fal.ai, ElevenLabs, HeyGen — geração de texto, imagem, áudio e vídeo com inteligência artificial, apenas com os dados estritamente necessários para o serviço
• Google, Meta, Microsoft — ferramentas de analytics (com dados pseudonimizados)
• Autoridades públicas — mediante requisição legal válida

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade comercial própria deles.

5. Transferência internacional

Alguns de nossos operadores (por exemplo, provedores de IA) podem processar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, exigimos garantias adequadas de proteção conforme o art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e países com nível adequado de proteção.

6. Retenção e eliminação

• Conta ativa: mantemos seus dados durante todo o período de vigência da assinatura.
• Trial não convertido: a conta permanece pausada por 30 dias após o término da oferta promocional; após este período, os dados são arquivados em modo de acesso restrito.
• Após encerramento: dados são mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias, exceto aqueles sobre os quais você solicite eliminação antecipada.
• Dados de cadastro para fins anti-fraude (CPF, e-mail, telefone) podem ser retidos em hash irreversível para prevenir reincidências de abuso de trial.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos (art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para comercial@fullvitrini.com.br. Responderemos em até 15 dias corridos, conforme a LGPD.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição: criptografia TLS em trânsito, controle de acesso baseado em função (RBAC), registros de auditoria, backups periódicos e revisão contínua de vulnerabilidades.

Em caso de incidente de segurança que envolva risco aos titulares, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: imprescindíveis ao funcionamento do site e do portal
• Analíticos: Google Analytics 4, Microsoft Clarity — medir audiência e comportamento
• Publicitários: Meta Pixel — avaliar eficácia de campanhas e criar públicos personalizados

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies analíticos e publicitários são acionados apenas após o seu consentimento no banner exibido na primeira visita.

10. Crianças e adolescentes

A VITRIO é um serviço destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você for responsável legal e identificar o cadastro de um menor, entre em contato conosco para remoção imediata.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail e/ou destacadas no topo do site por no mínimo 30 dias. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

12. Reclamações

Caso você não esteja satisfeito com nossa resposta, é seu direito apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

13. Contato